因为物业公司不负责清运装修垃圾，陶先生只好去找长寿街道市容所、普陀区环卫一分公司等单位，但这些单位均表示不接受个人委托，后来辗转得知小区收废品的人有门路，找来清运人员，对方出价却远远高出市场指导价，“感觉有点‘狮子大开口’，一套150平方米的房子，垃圾清运费需要支付万余元；同一栋楼另外一户业主为清运装修垃圾则花了2万多元。”
去年，陶先生在泰欣嘉园买了一套150平方米的二手房。买房后，陶先生开始着手装修，他没想到3次清运装修垃圾竟然花了8000多元，“是正常市场价收费的十倍”。
陶先生说，如今他的房子装修还没有结束，按照这个价格，后续还需多少垃圾清运费，谁也说不准。“清运垃圾的价格，都是上门收垃圾的人随口说的，他们说多少就是多少。价格高低，要看收垃圾人的心情。”
为此，陶先生特地做了一个比较：“去年我父母和丈人两家都在装修，房子也都在泰欣嘉园附近，都是100多平方米，建筑垃圾清运费均只有1000元左右，而我这套150平方米的房子等到垃圾清运结束，估计要10000多元！”
“房子在装修动工前，我就跟物业公司接洽，询问如何清运装修的建筑垃圾。物业公司的人说，该小区都是精装修房子，对于业主的二次装修，物业既不收装修保证金，也不出面替业主清运装修垃圾，需要业主自己处理。”陶先生说，因为工期不等人，在没有解决装修垃圾清运问题之前，工人就开工了。
陶先生一筹莫展，只好把垃圾用袋子装好，堆放在地下车库内的临时堆放点：“长时间得不到处理，其他业主不满，开始投诉；小区保洁也不满，让我们尽快运走。我压力非常大。”
为了尽快处理这些建筑垃圾，陶先生只好去找长寿街道市容所、普陀区环卫一分公司等单位，可是，这些单位均表示不接受个人委托，正当陶先生为此事发愁时，地下车库的保安告诉他，小区收废品的人有门路。
陶先生说，小区收废品的人果然有点“门道”，当天就给他喊来了清运垃圾的人员和车辆：清运垃圾的人员开车先后来了3次，第一次因为垃圾很多，他们还找来了一辆铲车，总共花了6000元；后来两次，垃圾都不多，一车都没有装满，每次收了1000多元。“我问他们怎么这么贵？他们立即就停下来，问‘还要不要清运，这个价格已经最低了’，我不敢得罪他们，只好付款，他们要多少就给多少，但他们收款后没有发票，连收款凭证都没有。”
记者了解到，在泰欣嘉园，陶先生还不是最大的“冤大头”。和他同住一栋楼的业主周阿姨，房屋面积也是150平方米左右，为了清运装修垃圾，竟然花了2万多元，而且也是通过在小区里收废品的人找来的“门路”。
资料显示，泰欣嘉园竣工于2008年，是一个比较成熟的小区，却为何连清运装修垃圾都很难呢？
张女士表示，泰欣嘉园是全装修小区，2008年业主入住时，当时并不存在装修垃圾清运的问题，所以物业公司也就没跟环卫公司签订相关协议。但随着时间推移，一些业主卖房后，新业主开始入住，重新装修的需求日益凸显，装修垃圾清运的问题浮出水面。“不是物业公司不提供装修垃圾清运服务，而是无法提供：一方面我们跟环卫公司的合作协议一直签不下来；另一方面我们也不想找外面的公司来运，万一价格高了，业主难以接受，可能会误以为是物业公司从中渔利。”泰欣嘉园小区地面道路不允许车辆通行，所以清运垃圾的车辆也必须从地下车库进出，但是清运垃圾的车辆比较高，地下车库进不去，业主的装修垃圾首先得用车短驳到小区门外，所以建筑垃圾的清运费用肯定会比较高，但业主对这一点不一定理解。为了尽量减少业主的误会，物业干脆选择了不“插手”小区的装修垃圾清运问题。
“其实，这几年，物业公司也一直在跟环卫部门协商，但在协议谈好之前，业主还是需要自己找人来清运装修垃圾。”张女士说。
在普陀区，像泰欣嘉园受困于装修和建筑垃圾清运的小区还有不少，业主对此也感到有些困惑。
《上海市建筑垃圾处理管理规定（草案）》明确规定，乡（镇）人民政府、街道办事处在区绿化市容行政管理部门的业务指导下，负责本辖区内建筑垃圾处理的日常监管，区绿化市容行政管理部门确定本辖区运输单位。
9月8日，长寿路街道市容绿化所、长寿路街道房管办、普环一分公司给记者发来一份书面回复，称泰欣嘉园的物业公司已与普环一分公司约定面谈，确定建筑垃圾清运价格等具体细则。
上述三家单位在答复中提到，泰欣嘉园小区为全装修高档商品房，在规划时未考虑设定建筑垃圾堆放处，随着近两年二手房买卖数量增加，出现了部分房屋二次装修的情况。此前，该小区产生的建筑垃圾，大部分由装修公司负责清运。随着小区建筑垃圾增多，物业公司近期正在积极与垃圾清运企业沟通，本着对业主负责的原则，将对多家企业进行比价后进一步商谈合作。
答复中还指出，根据《上海市建筑垃圾处理管理规定》，物业公司与清运企业签订合同以后才能进行垃圾清运。因为合同尚未签订，普环一分公司并未参与之前的垃圾清运工作。接到业主投诉后，相关部门对此高度重视，街道房办马上要求物业公司与业委会进行沟通，制定相关建筑垃圾管理制度，解决因此产生的矛盾，同时做好建筑垃圾清运的协调工作。
对于业主反映的建筑垃圾清运收费问题，根据《上海市物价局等关于规范居民非生活垃圾清运收费的通知》规定，清运费的收费主体为符合规定的市容环境卫生作业服务单位，街道房办也已督促物业公司向居民做好协调解释工作。市容绿化所已经积极为泰欣嘉园物业和普环一分公司搭建合作平台，如双方签约成功，普环一分公司将马上履行清运义务。
今年8月，《上海住宅小区装修垃圾清运行业收费价格信息》发布，对装修垃圾清运市场的价格进行了规范。
据上海市市容环卫行业协会负责牵头编制“价格信息”的一名吴姓工作人员告诉记者，该协会发布的价格信息，是建立在大量调查、专家论证之上的，具有广泛的参考意义。
“从去年6月起，协会牵头开始着手调研，调查范围包括住宅面积、装修程度、清运车辆配置、人员配置、车辆作业时间和次数，装载率、称重记录和运距等方面。”吴先生说，他们用了三个月的时间，对长宁、虹口、宝山、松江等区的十几个小区正在装修的住宅进行入户调查，调查涵盖了不同户型。“我们也对清运企业进行了全程跟踪，了解不同的住宅大概会产生多少装修垃圾，比如3吨环卫车装几车、5吨环卫车装几车等。另外，我们还对8家企业进行了问卷调查和座谈调查。”
针对某些高档小区出现清运费过高的现象，吴先生说：“本市垃圾清运费的成本不会因市区还是郊区、豪宅还是普通住宅等因素有太多差别，豪宅敲下来的砖头也不应该比一般房屋的砖头更贵。”
